望江縣生態(tài)環(huán)境分局“3+”機(jī)制破解信訪難題

為認(rèn)真踐行“一改兩為五做到”，望江縣生態(tài)環(huán)境分局建立環(huán)境信訪“3+”機(jī)制，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

“黨建+信訪”機(jī)制增強(qiáng)為民服務(wù)意識。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，扎實(shí)開展“一改兩為，我做什么”大學(xué)習(xí)大討論活動，深入推進(jìn)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)集中教育，向社會公開環(huán)境信訪“六項(xiàng)承諾”，一般性環(huán)境信訪事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理情況，重難點(diǎn)環(huán)境信訪事項(xiàng)7日內(nèi)答復(fù)或告知辦理情況。

“接訪+現(xiàn)場”機(jī)制解決重難點(diǎn)信訪問題。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，暢通群眾信訪渠道，對群眾反映的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題，堅(jiān)持“一線工作法”，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪等方式，“一竿子插到底”直至問題解決。

“清單+閉環(huán)”機(jī)制提升群眾信訪滿意度。建立群眾環(huán)境信訪問題清單，實(shí)行環(huán)境信訪受理、辦理、反饋、歸檔全過程閉環(huán)管理,今年以來共受理各類環(huán)境信訪案件126件，辦結(jié)率、回復(fù)率均為100%。采取“四送一服”“環(huán)企直通車”等方式現(xiàn)場解決困難問題20來個(gè)。（通訊員 胡邦進(jìn)）