楊灣鎮(zhèn)：積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

“現(xiàn)在來村里辦事真是比以前快多了，工作人員辦事既專業(yè)又熱情，而且在村里就能申請辦理慢性病卡了，都不用跑路，真是越來越方便。”正在望江縣楊灣鎮(zhèn)曾墩村便民服務(wù)站辦理慢性病卡的吳女士說道。

為進(jìn)一步打造“服務(wù)有溫度，辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)品牌，該村全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一制作服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌及相關(guān)制度，并建立標(biāo)準(zhǔn)化工作室，成立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時為辦事群眾提供全面的咨詢解答和辦事引導(dǎo)服務(wù)，真正讓群眾在辦事過程中享受便民、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。

全面推行綜合窗口受理審批服務(wù)，從工作人員服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)動審批、服務(wù)評價和績效考核等方面加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理，為群眾提供線上線下體驗(yàn)一致、高效便捷的政務(wù)服務(wù)。積極履行一次性告知義務(wù)，按照規(guī)程操作，確保即辦件的當(dāng)場辦結(jié)率和承諾件期限內(nèi)的辦結(jié)率均達(dá)到100%。主動提供幫辦代辦服務(wù)、延時服務(wù)和節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、執(zhí)行責(zé)任追究制、事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化。完善“一門受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一收費(fèi)”工作機(jī)制，確保窗口事項(xiàng)辦理全程標(biāo)準(zhǔn)化。

下一步，該村將進(jìn)一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，讓標(biāo)準(zhǔn)化成為常態(tài)、成為習(xí)慣，為群眾提供更加規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。（通訊員 嚴(yán)唯唯 朱洋帆）