漳湖鎮：推進城鄉居民基本養老參保工作

為進一步推進城鄉居民基本養老保險服務規范化、標準化、便民化，提升服務能力，優化服務方式，提高服務質量，望江縣漳湖鎮人社所多措并舉推動社保服務，持續提升群眾滿意度和幸福感。

一是拓寬繳費渠道，提高群眾滿意度。鎮人社所多次到村召開專題會進行動員部署，向村兩委和群眾解讀新出臺的城鄉居民基本養老保險網上繳費功能的操作步驟，微信、支付寶、皖事通三種繳費方式，讓參保群眾足不出戶便可完成保費繳納。漳湖鎮人社保所加強部署，通過廣播、微信轉發、手把手教學等多種形式讓廣大參保人員自助完成本年度保費繳納，推進轄區參（續）保工作。

二是加強經辦能力，提供方便優質服務。每周對各村村民所咨詢問題進行匯總整理，并制作電子版常見問題答復清單，規范統一問題答復，從快處理居民訴求。工作人員建立每日服務臺賬，記錄無法立即答復的問題并對接縣局相關業務科室，擴充業務知識、提高服務能力。

三是明確目標任務，壓緊壓實責任落實。指派專門工作人員跟各村社保協理員一起做好服務村民工作，不斷完善網格服務體系，并聯合鎮紀委定期對村城鄉居民社保參保工作進行督導，每周通報各村參保進展情況，確保社保各項工作落地落實。截至目前，漳湖鎮已完成參（續）保人數13392人,參（續）保率全縣第一。

下一步，漳湖鎮將不斷完善工作機制，提高服務水平，主動深入基層，貼近群眾，面對面指導參保人通過參保切實解決群眾的實際問題，確保應保盡保。（通訊員 丁海寶）