鴉灘鎮望馬樓村：“小平臺” 做好“大文章”

為切實做好小微權力“監督一點通”平臺宣傳和推廣運行工作，望江縣鴉灘鎮望馬樓村多措并舉、持續發力，確保“碼上服務”落實見效。

強化業務培訓，規范平臺運行。自平臺上線以來，望馬樓村高度重視小微權力“監督一點通”平臺錄入信息質量，多次邀請鎮紀委到村進行業務指導。鎮紀委采取“線上演示”與“答疑解惑”相結合的方式，詳細介紹后臺操作端的信息錄入、日常投訴處理等流程，通過“面對面、手把手”實操演練，切實提升了村級管理員的平臺業務能力，確保錄入信息準確、真實。

拓展宣傳渠道，延伸宣傳觸角。采取“線上+線下”雙渠道并進方式。一方面通過微信公眾號轉載，微信群、抖音轉發等多種線上宣傳方式，向群眾普及平臺的應用范圍并引導群眾使用。另一方面通過線下入戶走訪、分發宣傳手冊等方式幫助群眾了解平臺的功能作用，指導群眾掌握平臺的使用方法，保障群眾對村務黨務、惠民資金發放等政策的知情權、參與權和監督權。

提升辦理效率，加速破解難題。為讓群眾的“急難愁盼”問題得到及時有效辦理回復，望馬樓村指派專人實時關注投訴情況，確保群眾訴求第一時間得到回應。對群眾提出的問題進行答疑解惑，讓平臺真正成為便民、利民的服務窗口，以群眾的獲得感和滿意度來檢驗平臺的運行成效。

截至目前，鴉灘鎮望馬樓村小微權力“監督一點通”平臺宣傳推廣工作取得良好成效，每日訪問量達180余次，平臺用戶注冊量3540人次，投訴辦理件群眾滿意率達95%。下一步，我村將繼續加大宣傳力度，規范平臺運行，讓小微權力“監督一點通”服務平臺真正成為便民利民為民的“掌中寶”。（通訊員 周歡 朱林松）