望江縣紀(jì)委監(jiān)委：“一站式”服務(wù) 打通群眾就醫(yī)堵點

“原來需要跑好幾個窗口，現(xiàn)在只需要在門診大廳的‘一站式’綜合服務(wù)中心就能全部辦理好，真是太方便了！”近日，面對前來回訪的望江縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員，在望江縣人民醫(yī)院辦理慢性病申報的徐先生由衷地說道。

不久前，望江縣紀(jì)委監(jiān)委在縣醫(yī)院開展醫(yī)療領(lǐng)域突出問題專項整治期間發(fā)現(xiàn)，有群眾反映在就醫(yī)看病的過程中，總是需要在多個科室和窗口之間來回跑，很不方便。為切實解決群眾“看病難、看病煩”等堵點痛點問題，不斷提升群眾看病就醫(yī)體驗，縣紀(jì)委監(jiān)委督查組隨即將群眾訴求反饋給縣醫(yī)院，并督促辦理，持續(xù)跟進(jìn)。

在強(qiáng)有力的監(jiān)督推動下，縣醫(yī)院延伸精細(xì)化服務(wù)觸角，打造門診“一站式”綜合服務(wù)中心，向就醫(yī)對象提供門診導(dǎo)診、診斷證明書蓋章、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院辦理、意外傷害調(diào)查表審核、雙通道藥品備案、慢性病申報、殘疾評定等一站式服務(wù)。同時在醫(yī)院各病區(qū)全面推行電子入院證、病區(qū)辦理入院和出院“床旁結(jié)算”等“一站式”服務(wù)新模式，打通服務(wù)患者“最后一公里”，讓就醫(yī)更便捷、服務(wù)更高效。

“自今年５月份‘一站式’服務(wù)開展以來，我們安排專人在門診綜合服務(wù)中心辦公，在服務(wù)過程和保障上做‘加法’，在就醫(yī)辦理環(huán)節(jié)和時限上做‘減法’，大大縮短了辦理時間。”縣醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前門診綜合服務(wù)人數(shù)累計達(dá)８０００余人，有效提升了群眾就醫(yī)體驗與滿意度。

今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委突出重點領(lǐng)域、緊盯重點對象，以醫(yī)療領(lǐng)域突出問題專項整治為抓手，深入開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，統(tǒng)籌監(jiān)督力量，深入行業(yè)主管部門和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查，持續(xù)凈化醫(yī)療環(huán)境。集中整治開展以來，共查處醫(yī)療領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題１６個，發(fā)現(xiàn)并推動解決群眾急難愁盼問題２３個，推動建立和完善制度３項。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委深化以案示警、以案促改，選取醫(yī)療領(lǐng)域系列典型案例召開警示教育大會，通報相關(guān)案情，并組織全縣醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人員現(xiàn)場接受警示教育，以身邊事教育身邊人，引導(dǎo)行業(yè)黨員干部和公職人員知敬畏、明底線，提高拒腐防變能力。

“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是事關(guān)群眾切身利益的民生大事。我們將堅持從群眾關(guān)心的問題入手，以‘小切口’推進(jìn)‘大整治’，加大對行業(yè)主管部門和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查力度，推動解決群眾急難愁盼問題，以實實在在的成效增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（通訊員　付碧玉）