吉水街道龍湖社區：高效處理“12345”用心用情暖民心

“12345”熱線電話，一頭連著政府，一頭連著百姓，是政府傾聽民聲的傳聲筒。望江縣吉水街道龍湖社區認真受理“12345”投訴單，扎實做好“12345”投訴單回復處理工作，把居民需求放在首位，充分發揮熱線聯系群眾的橋梁紐帶作用，實打實解決群眾訴求，進一步提高基層治理精細化水平。

12月2日，龍湖花苑小區居民在“12345”政務服務便民熱線上反映，小區圍墻外樹木茂盛，遮擋小區住戶陽臺光線，希望相關部門對樹木進行修剪。社區接到工單后，上戶查看后聯系伐木工人對影響小區住戶樹木枝條進行修剪。修剪后效果明顯，小區住戶對處理結果也表示滿意。

群眾事無小事，百姓需求就是社區工作的最高標準。下一步，龍湖社區將繼續及時高效地處理“12345”投訴辦件，將社區真誠服務居民的各項舉措扎實落實到位，用心用情用力做好居民群眾密切關注的實事。（通訊員 張永進）