望江：指尖“一點”解民憂 服務群眾潤民心

“這個平臺真是方便，在手機上點一點就能反映問題，鎮紀委和村里行動迅速、處理及時，這么快就解決了問題，太感謝了！”近日，在望江縣華陽鎮大號村，訴求人吳某某對電話回訪的鎮紀委工作人員高興地說道。

不久前，吳某某家自種的小麥被種糧大戶收割，一直找不到好的解決辦法，心里很著急，突然想起之前鎮、村工作人員上門宣傳的小微權力“監督一點通”平臺，她抱著試一試的心態，打開手機小程序，在平臺上反映了自己的煩心事。

群眾訴求無小事，涉及群眾切身利益的事一點也不能推、一天也不能等。鎮紀委接到訴求后，第一時間將訴求轉辦至大號村，分別與反映人吳某某、種糧大戶聯系，了解具體情況，并告知雙方當事人在大號村村部面對面協商解決。最終，在鎮紀委的全程監督下，找到了較好的解決辦法，當事人雙方表示滿意并和解。

民有所呼，我有所應。在望江縣，像這樣通過“監督一點通”平臺解決民生訴求的事還有很多。縣紀委監委以解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點，抓緊抓實群眾“指尖上的監督”，形成問題反映、受理、轉辦、辦理、審核、評價的閉環業務流程，利用信息化手段推動基層監督下沉落地，提高基層治理水平，增強群眾的幸福感與獲得感。自上線以來，共受理訴求1021件，已辦結1019件，辦結率達99.8%。

“通過持續深化‘監督一點通’平臺的推廣應用，群眾參與基層監督的積極性明顯提高，為保障基層小微權力規范運行起到了重要作用。”縣紀委監委相關負責人表示，下一步將繼續推進平臺規范運行，緊盯民生政策、惠民資金的落實和重點環節的監督，切實解決好群眾“急難愁盼”問題，全力打通服務群眾和群眾監督的“最后一公里”。（通訊員：付碧玉 陶宇）